Tendências do mercado de seguros para 2023
Com um mercado cada vez mais competitivo, é natural que os consumidores estejam atentos às melhores oportunidades na compra de produtos e contratação de serviços. Ao comparar preços de seguros, fica mais fácil identificar os melhores preços e fazer escolhas inteligentes.
Mas será que este mercado está com expectativas positivas para 2023? O que os consumidores, corretores e profissionais do ramo podem esperar? É o que você vai descobrir neste artigo especial sobre tendências do mercado de seguros para 2023. Confira!
Seguro on demand
O seguro por demanda (on demand) também conhecido como seguro “pague pelo uso”, ou, pay per use, é uma das principais tendências do setor para 2023 e que tem atraído o interesse dos consumidores.
O diferencial deste tipo de apólice é que ele oferece a possibilidade do segurado escolher um período menor de cobertura do que a geralmente oferecida nos produtos tradicionais. Assim, o interessado pode escolher por quanto tempo quer segurar o bem.
A modalidade de seguro on demand foi regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) por meio da Circular n. 592/2019 — revogada pela Circular n. 642/21 (em vigência).
A grande particularidade deste tipo de apólice é que ela oferece uma cobertura por período menor, o que pode atrair novos consumidores para este mercado. Com mais liberdade na contratação, autonomia e possibilidade de personalização da apólice, ela deve aumentar a procura por produtos de seguro.
Foco no cliente
Em um mercado com potencial de crescimento e alta competitividade, a atenção ao cliente deve ser redobrada.
O consumidor precisa estar no centro de tomada de decisões, sendo seus interesses e necessidades o ponto de partida para o desenvolvimento de estratégias, escolha de produtos e soluções.
Em 2023, a expectativa é que tendo uma oferta maior de produtos e serviços com valor agregado, a jornada do segurado precisa ser personalizada a fim de que ele se sinta engajado com a marca de seguros escolhida.
O atendimento de qualidade é um ponto-chave, as empresas precisam conhecer o seu cliente e saber exatamente o que ele está procurando, oferecendo alternativas de produtos e serviços que estejam alinhadas com essas necessidades.
Tecnologia como protagonista
A pandemia ajudou a acelerar muitos negócios digitais. Todos os setores do mercado foram impactados pelas mudanças promovidas pela expansão tecnológica e o setor de seguros não foi diferente.
Entre as principais mudanças experimentada pelos profissionais da área foi a realização online de vistorias e de sinistros, mecanismo por meio do qual os segurados enviam fotos do sinistro e a seguradora dá andamento ao procedimento sem a necessidade de movimentar pessoas até o local.
Essas mudanças favoreceram uma mudança de comportamento que deve agregar a implementação de mais inovação em 2023. Para estas mudanças podemos esperar a automação de processos e a expansão no uso da inteligência artificial.
Seguro de vida
Com a pandemia de Covid-19, o mercado viu crescer a busca por produtos como o seguro de vida. De acordo com a Susep, em 2022 o crescimento foi superior a 16% se comparado com 2021.
Os profissionais da área têm notado um amadurecimento dos clientes com relação a esse tipo de produto, percebendo nele uma ferramenta importante para o planejamento financeiro familiar.
A cobertura do seguro de vida não é acionada apenas em caso de falecimento, há diversas situações em que o seguro pode ser acionado: invalidez parcial, doença grave e afastamento do trabalho são alguns exemplos.
Conhecer mais sobre o produto e perceber os seus benefícios abriu a mente dos consumidores e tem contribuído para o crescimento na comercialização de seguros de vida.
Consumidores, corretores de seguro e demais profissionais envolvidos no segmento precisam estar atentos a essas tendências, buscando no mercado oportunidades de negócios que se traduzam em segurança, bons preços e eficiência.
Ao escolher um produto de seguro, é importante buscar o suporte de profissionais especializados e que entendam suas necessidades, ajudando a encontrar o produto certo que atenda as expectativas e demandas individuais de cada cliente.
Por fim, se você quiser saber mais sobre as tendências do mercado de seguros, veja o vídeo do canal Mais Seguro.
