Como converter leads em clientes: 6 dicas

Para qualquer tipo de negócio é fundamental saber estratégias de como converter leads em clientes.

Porém várias empresas ainda não entenderam o quão é importante gerar leads constantemente, e acabam ignorando-os, mas entenda que muito provavelmente estão perdendo diversas oportunidades de transformá-los em clientes. 

Os leads, que são os clientes em potencial, não devem ser vistos só como números. Eles contribuem efetivamente para os resultados da empresa. Quanto mais leads qualificados, mais aumentam as chances de vendas.

Cada pessoa que faz contato, chama no whatsapp, preenche um formulário, assina para obter sua newsletter, tem interesse em seus serviços ou produtos, e esperam em sua empresa, algo que possam suprir uma necessidade ou resolver um problema.

Para que esses leads se tornem clientes não é uma tarefa simples, e diversas vezes é necessário uma empresa especializada em estratégias de geração de leads para conseguir os resultados esperados.

O processo de aquisição cumpre uma ordem bastante determinada, sendo:

• Aprendizado e descoberta;
• Identificação do problema;
• Consideração da resolução;
• Decisão de aquisição.

Mas para converter leads em clientes, primeiro você precisa ter bons contatos e é isso que vamos ver a seguir.

Como ter leads qualificados?

É primordial que você tenha leads qualificados, sem eles a venda se torna mais difícil e esse é o passo inicial dessa jornada. 

Sendo assim, é necessário dar os primeiros passos e realizar ações de marketing consistentes e com foco no público alvo que se deseja atingir.

Para a etapa de captação de leads existem diversas formas. Abaixo listamos algumas delas:

• Campanhas de Google Ads (tráfego pago);
• Técnicas de SEO;
• Conteúdos otimizados;
• Faça uma landing page (página de captura) estratégica;
• Email marketing;
• Fazer anúncios em redes sociais;
• Estimular o compartilhamento de conteúdo;
• Trabalhar branding.

6 sugestões de como converter leads em clientes

1. Disponibilize conhecimento sobre seu negócio

Quando sua empresa oferece informação e conhecimento para o lead, estimula e gera uma necessidade de aquisição ainda maior. 

Por exemplo: quando uma loja vendedora de cosméticos disponibiliza cursos de maquiagem, isso acaba promovendo a aquisição de seus produtos. 

Ou ainda, uma empresa de móveis planejados disponibiliza conteúdos relevantes sobre organização da casa e aproveitamento de espaço, está munindo o cliente de conhecimento e com certeza irá atrair esse público e gerar novos negócios.

Dessa maneira você deve oferecer conhecimento para que seu lead consiga passar por todas as etapas do processo de aquisição citado, tendo assim alcançado o propósito final que é adquirir o seu produto ou serviço e se tornar cliente.

2. Presença digital

Outro ponto que auxilia a converter leads em clientes é ser presente digitalmente e com relevância. 

Para isto é fundamental ter ou criar um site otimizado, deixar o Google meu negócio (GMN) bem formatado e trabalhar o perfil nas redes sociais. 

Não é o suficiente somente estar presente, é preciso que esses perfis sejam ativos e frequentemente atualizados.

De nada adianta você estar nas redes sociais, mas não fornecer conteúdos relevantes ou rotineiros para seus leads. Se você não fizer isso, você não terá resultados positivos. 

Ou seja, é necessário que haja uma combinação de presença digital, juntamente com publicações e conteúdos relevantes.

O GMN é uma ótima ferramenta do Google que deve ser explorada. Tenha o perfil da sua empresa com o máximo de informações possíveis, além de fotos e muitos depoimentos de clientes.

3. Gestão de marketing

Nesse cenário, é preciso organizar uma estratégia “agressiva” com publicações cada vez mais consideráveis e relevantes para seus leads.

Você também pode escolher utilizar uma ‘landing page’, o que irá proporcionar um aumento na quantidade de leads através de contatos por whatsapp ou formulário. 

Para fazer com que o cliente preencha o formulário, é preciso dar algo em troca, como dicas, materiais exclusivos, consultorias.

Essa é uma das maneiras que você pode proporcionar o conhecimento ao seu público alvo.

Juntamente com as landing pages, o envio de e-mail marketing e newsletter semanal são outras opções nesse processo de relacionamento com potenciais clientes.

4. Automação de marketing digital

Nessa etapa tudo é automatizado e as estratégias tornam-se individuais, pautadas em cada um dos seus leads. Mas é possível realizar um monitoramento completo de um lead em todas as etapas citadas lá em cima. 

Uma porção de e-mail com conteúdos significativos podem ser disparados por meio de um software. Nesse recurso é possível conferir pela automação quais dos leads são clientes em potencial. 

Dessa maneira, você foca suas vendas apenas naqueles leads que verdadeiramente possuem um potencial maior para comprar seus produtos e serviços.

Ademais, assegure-se de que a sua equipe de marketing e de vendas estejam adequadamente alinhadas, para que converter leads em clientes seja a mais eficiente possível.

5. Branding

O termo Brand em inglês significa marca. E não tem nada mais valioso que a sua marca. 

Quando ela está alinhada com os valores e cultura da empresa, os consumidores reconhecem e passam a se relacionar de forma mais “intensa” e vê-la como algo valioso e que vale muito a pena consumir, comprar ou contratar.

Atualmente podemos citar algumas marcas que trabalham o branding de forma exemplar, como a Apple, Red Bull, Harley Davidson, o Boticário, Coca-Cola, Dove, Nubank, FedEx, entre outras.

Estratégias de branding

1. Posicionamento de marca;
2. Atributos / benefícios;
3. Identidade visual;
4. Estratégias digitais;
5. Comunicação integrada;
6. Ponto de Venda;
7. Qualidade;
8. Pós venda;
9. Atendimento;
10. Design.

Em resumo, quanto melhor o seu branding mais leads você vai converter.

6. MQL (Marketing Qualified Leads)

Você já ouviu falar ou sabe o que isso significa? 

Marketing Qualified Leads, são potenciais clientes que estão em relacionamento relativamente avançado com a empresa.

Ao contrário daqueles que estão no alto do funil, cuja necessidade de consumo ainda é oculta, os MQLS já possuem essa definição determinada.

Esses leads necessitam de uma certa solução e procuram saber quais as soluções as empresas disponibilizam para seus clientes.

Para manter esse lead nessa fase do funil e transformar em venda é preciso usar conteúdos relevantes que façam sentido para essa fase, seja em forma de artigos, e-books, postagens, entre outros.

Se ele já teve contato com seus materiais anteriormente e foi por meio deles que soube o que precisa, tende a valorizar esse conhecimento proporcionado e reflete avançar na relação, tornando-se um lead SQL (Sales Qualified Leads).

Agora que você entendeu e aprendeu um pouco como converter leads em clientes, porque não usar tais estratégias e ampliar seus lucros?

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